Ryan Air sarà anche impegnata a portar giù i prezzi dei voli, come ha fatto sapere al Times Online (basta che non tiri giù anche… gli aerei, a forza di risparmiare a destra e a sinistra), ma una cosa è certa: un’azienda seria mai e poi mai avrebbe osato permettersi di rivolgersi così ad un possibile cliente.

“Ryanair can confirm that a Ryanair staff member did engage in a blog discussion. It is Ryanair policy not to waste time and energy in corresponding with idiot bloggers and Ryanair can confirm that it won’t be happening again. Lunatic bloggers can have the blog sphere all to themselves as our people are far too busy driving down the cost of air travel”.

Questo è quanto ha fatto sapere in risposta alle lamentele del blogger Jason Roe, che si era limitato a rappresentare un problema. Magari sbagliando, magari usando toni un po’ arroganti, ma «mangiarselo vivo» in questo modo con un commento velenosissimo, per di più anonimo (a parte l’IP, che rivela immediatamente da dove sia stato postato), porta – casomai – Ryan Air allo stesso livello, anzi, ben inferiore.

Se lo scopo di questa sproporzionata torta in faccia era quello di fare del rumore mediatico, Ryan Air c’è riuscita. Ma se ne sono accorti tutti, naturalmente anche i blogger, e non saprei se il rumore generato possa considerarsi positivo. Non credo proprio.

Forse, tra le policy di Ryan Air, ne manca una: quella del fair play. Una mancanza di policy che a spanne potrà costargli molto, ma molto di più in termini di clienti 2.0 persi che non un’azione sottile e diplomatica (come ad esempio un biglietto omaggio per «riparare»), molto più disarmante, specie nei confronti di chi si accalora troppo e troppo presto.

Ti è piaciuto il post? Condividilo (i pulsanti sono semplici link):

Etichette: blogger,blogosfera,contestazioni,ryan air