Commenti a: Eutelia? Ha dimostrato di sapersi muovere. Anche con un problema spinosissimo

Di: Marco V. Principato

Marco V. Principato — Sat, 28 Apr 2012 05:37:07 +0000

Che io sappia, dietro a EuteliaVoIP c’è Eutelia, così come è oggi. Certamente piena di… cerotti e ferite, ma c’è. E come dimostra questo stesso articolo, pur nel caos, è riuscita a venir fuori da una questione piuttosto spinosa, dunque se ci si trova bene non vedo perché cambiare…
Cordiali saluti

Di: Marco

Marco — Fri, 27 Apr 2012 20:04:29 +0000

A me sfuggono un paio di cose:
- Chi c’è rimasto dietro EuteliaVOIP? Io lo uso ancora, ma si sa che l’azienda è fallita e so per esperienza che l’assistenza è quasi inesistente.
- La portabilità serve veramente? Vale tutto lo sbattimento? Io mi terrei il vecchio numero per qualche mese, farei una mail a tutti i miei contatti, comunicando quello nuovo, se possibile, attiverei il trasferimento di chiamata dal vecchio, oppure ci attaccherei una segreteria che comunica il nuovo. Poi, dopo qualche mese, disattiverei completamente il vecchio. Con tanti saluti ai call centre e ai burocati. Quando me ne sono andato all’estero ho fatto così, per ovvi motivi, e non è stato un gran problema.

Di: Marco V. Principato

Marco V. Principato — Sat, 07 Apr 2012 02:42:41 +0000

@Giuseppe: se le cose stanno come dice, direi che non dovrebbe avere alcun problema. Tenga presente che ho letto di gente che ha atteso anche due mesi per il completamento della migrazione, dunque abbia pazienza.

Ma, soprattutto, faccia BENE ATTENZIONE ai passi che fa nel chiedere la migrazione: un passo sbagliato può provocare grattacapi in quanto coinvolge due aziende diverse. Non faccia l’errore di avere fretta, legga bene tutto ciò che può prima di cliccare sul fatidico “OK” definitivo, si conceda tutto il tempo che serve per fare l’operazione UNA sola volta, fatta per bene, e vedrà che tutto andrà nel migliore dei modi.

Non so quale apparecchio impiega per il VoIP ma, se può, anche se non impiega la “parte ADSL”, usi un buon ATA (se usa telefoni analogici) come quello presente nei router di AVM, oppure un buon telefono IP (esempio, i Cisco: non necessariamente uno SPA303 come ho fatto io, anche quelli più semplici della stessa casa vanno bene, ma non si affidi a prodotti “cinesacci”, resti su Cisco, Snom, Avaya o Huawei) e vedrà che tutto andrà per il meglio.

In bocca al lupo!
Saluti

Di: Giuseppe D.

Giuseppe D. — Fri, 06 Apr 2012 12:01:32 +0000

Grazie per la velocissima risposta, comunque già da qualche settimana sto provando Euteliavoip (naturalmente con un numero nativo eutelia) senza riscontrare alcun problema (il ping sul server sip si aggira sui 30 ms). Proprio per l’ottima esperienza che sto avendo, volevo effettuare la portabilità del numero di casa per staccare definitivamente Telecom (dato anche che la connessione ad internet non viaggia su tale doppino, pago il canone solo per qualche sporadica telefonata).
Cercando in google, quindi, mi sono imbattuto in questo articolo che mi ha un po’ spaventato. Ora che so che si tratta di un evento raro (infatti non avevo mai letto niente di simile) credo che dopo Pasqua procederò con la richiesta di np.
Spero solo non impieghino troppo tempo e/o mi facciano rimanere irraggiungibile molti giorni (dovrebbero sbrigare il tutto in un paio di settimane, in teoria).

Di: Marco V. Principato

Marco V. Principato — Fri, 06 Apr 2012 11:15:13 +0000

Giuseppe, si tratta di un evento piuttosto raro. Evento che, tra l’altro, non dipende SOLO da Eutelia, ma anche da Telecom Italia: dunque, non è detto che non si possa presentare la medesima dinamica anche con altri operatori.

Piuttosto, pensi bene all’impiego di una connessione WiMAX per il VoIP: in linea teorica, essa è adattissima. In pratica, molto dipende da quanto segnale Le arriva, quanto del Suo segnale arriva alla Stazione Radio Base WiMAX e al valore di BER (Bit Error Rate), che deve essere davvero basso. Se non si trova in queste condizioni, è per questo che Le dico di rinunciare in partenza all’uso del VoIP via WiMAX, non perché il rischio di errate configurazioni sia frequente: avrebbe una qualità di conversazione deludente.

Valuti bene, perché poi, una volta effettuata la portabilità, un rientro presso il suo operatore originario Le costerebbe caro e farebbe prima, a quel punto, a dotarsi di una buona ADSL e far viaggiare suo numero portato sul VoIP di Eutelia lì sopra e disfarsi del WiMAX. Del resto, se l’ADSL è buona, come ho potuto sperimentare personalmente, se si impiega un buon router ADSL/VoIP come i Fritz di AVM, la qualità della conversazione con EuteliaVoIP è perfetta, identica alla rete fissa tradizionale.

La saluto

Di: Giuseppe D.

Giuseppe D. — Fri, 06 Apr 2012 09:27:47 +0000

Salve, io sto valutando di fare la portabilità del mio numero di casa su Euteliavoip. Ho un servizio di connessione ad internet Wimax (NGI Eolo), per cui non rischio che mi venga staccata anche l’adsl. Il dubbio è: quanto frequenti sono i problemi descritti nell’articolo? Credo che se dovessero capitare a me, probabilmente non avrei le competenze per far risolvere il problema. La prego, mi rassicuri dicendomi che sono eventualità molto rare…

Di: Marco V. Principato

Marco V. Principato — Sun, 11 Mar 2012 15:11:56 +0000

Sono molto contento per Lei, Antonio. Tenga presente che può considerarsi estremamente fortunato: le numerazioni VoIP, per Telecom Italia, sono una scocciatura, le hanno emesse in un momento in cui ritenevano di non poterne fare a meno ma poi, come avrà notato, si sono spicciati a toglierle (sono troppo “flessibili”, è contro il loro interesse). Dunque, direi proprio che per la riuscita di questa “anomala” (punti di vista: per un tecnico non “di parte”, di anomalo non c’è proprio niente) operazione può concedersi un’autentica bottiglia di spumante, in carne e ossa, anzi, in vetro e vino.
Saluti
MVP

Di: Antonio Mormando

Antonio Mormando — Sun, 11 Mar 2012 15:06:41 +0000

Rettifico: la portabilità è stata finalmente espletata … Eureka!!! Ci sono voluti più di due mesi. Grazie e saluti a tutti.

Di: Antonio Mormando

Antonio Mormando — Sun, 11 Mar 2012 14:54:07 +0000

Rispondo a Marco V. Principato

La linea per la quale ho chiesto la portabilità è l’unica numerazione, denominata Alice Casa (linea VOIP di Telecom). Ad oggi, 11 marzo, la situazione è ancora invariata. La portabilità non è stata ancora eseguita. Non mi resta che far scrivere una lettera dall’avvocato.
Saluti

Di: Marco V. Principato

Marco V. Principato — Thu, 08 Mar 2012 12:57:13 +0000

Per “Gsmboy”: nessuno può “tirarsi indietro” di fronte a una richiesta di migrazione.

Dunque, se Wind/Infostrada “recalcitra”, non resta che scrivere una raccomandata A.R. alle sedi legali di entrambi gli operatori e per conoscenza al Garante per le Comunicazioni, spiegando quanto accade e chiedendo l’attuazione della richiesta.

Saluti

Di: Gsmboy

Gsmboy — Thu, 08 Mar 2012 09:16:25 +0000

Salbe, beati quelli che hanno risolto il loro problema. Nel mio caso, purtroppo, le cose non sono andate esattamente nello stesso modo:
Numerazione Wind Infostrada, richiesta la portabilità verso numerazione Eutelia In data 15/12/2011. La data prevista per la chiusura della procedura, era il 7/01/2012. La prima volta, la pratica si è bloccata con un rifiuto da parte di Wind. Eutelia quindi ha reinizializzato la pratica, la quale, si è chiusa il 24 Gennaio con una risposta del tipo:
Directory non assegnata dal donor o qualcosa di simile. Eutelia non sa più che pesci pigliare, ho inoltrato diverse segnalazioni tramite l’apposita area nel sito, ma ad oggi, ancora niente di risolto.
L’ultima risposta è la seguente:
Directory Number non assegnato al Donating

Di: Marco V. Principato

Marco V. Principato — Sun, 26 Feb 2012 13:49:32 +0000

Mi manca qualcosa: il numero che ha chiesto di portare DA Telecom VERSO Eutelia è un numero aggiuntivo? Ossia uno di quelli che Telecom dà e che fa impiegare collegando il telefono al modem? In tal caso sono pasticci, poi le dirò perché.

Se invece è il numero della linea vero e proprio, non le resta che fare una santa cosa: scrivere tre belle raccomandate, una a Telecom, una a Eutelia (alle rispettive sedi legali) e una per conoscenza al garante per le Comunicazioni, intimando la soluzione del problema.

Mi faccia sapere.
Saluti

Di: Antonio Mormando

Antonio Mormando — Thu, 23 Feb 2012 10:53:51 +0000

Purtroppo io sono incappato in un caso forse più unico che raro.
In data 3 gennaio 2012 ho inoltrato richiesta ad Euteliavoip di portabilità di un numero Telecom Italia (Alice Casa per la precisione). Dal mio pannello di controllo rilevo che la data presunta di chiusura dell’ordine doveva essere 18-01-2012. Ad oggi (23-2-2012) la pratica non è stata ancora chiusa, con il risultato che la numerazione portata non risulta essere raggiungibile. Ho chiamato il 187 e mi è stato detto da più operatori che la numerazione in parola non è più gestita da Telecom perché ceduta ad altro operatore, ma il caso strano è che se chiamo tale numero mi risponde la voce registrata di Telecom che dice che il numero non risulta raggiungibile. Ho aperto diversi ticket di supporto sia tecnico che commerciale con Euteliavoip e tutti, dopo qualche giorno, vengono chiusi con tanto di comunicazione via e-mail, ma in realtà tutto rimane come prima (numero telecom irraggiungibile e pratica non ancora chiusa sul pannello di controllo della portabilità). Altra stranezza è che se collego il router di Alice alla linea fissa, pur non avendo la disponibilità della linea ADSL, essendo essa disattivata, stranamente funziona il telefono sia in ricezione che in chiamata. Ho riferito il tutto a Telecom ma non sanno spiegare la problematica, anzi hanno detto che se dovessi effettuare delle chiamate, praticamente esse non mi potranno essere addebitate, in quanto non gestite dalla Telecom: ma allora con quale operatore farei tali telefonate? con lo Spirito Santo? Che cosa è successo? Preciso ancora che la numerazione provvisoria di Euteliavoip risulta regolarmente registrata sul gigaset A580IP e funziona perfettamente, ma non è allineata con la numerazione telecom portata. Ti prego gentilmente di darmi una mano a risolvere l’arcano. Grazie infinite.