Scommetto che vi è capitato, facendovi imbestialire: mentre provavate a far funzionare il backup dell’agenda del vostro BlackBerry verso Microsoft Outlook (ma anche verso qualunque altra destinazione prevista, compreso il semplice file di testo), a un certo punto del processo la procedura vi si interrompeva e una bella finestrella del BlackBerry Desktop Software vi ha detto: “Errore 0x80043ac9 – Consultare la documentazione”.

Ripresi dal colpo, avete cercato in Rete e (forse) avete trovato una spiegazione, ma non la soluzione. L’ho fatto anch’io, naturalmente. Perché è successo anche a me ma, ben sapendo che non dipendeva da me, ho anche trovato la soluzione.

La pagina della Knowledge Base con la spiegazione dell'errore 0x80043ac9 (click per ingrandire)

La risposta, infatti – senza che impazzite a cercarla – è presente nella Knowledge Base (ripresa qui a destra) e spiega proprio quell’errore. Stando a quel che si legge su quella pagina, il problema riguarda “gli smartphone BlackBerry”, tutti indistintamente. Succede impiegando l’ultima versione del BlackBerry Destkop Software, quello che dovreste aver installato quando la volta scorsa spiegavo come aggiornare il Bold 9000 a BB OS 5.0 e, secondo la casa, sarebbe causato dalla presenza nell’agenda di elementi nel calendario la cui data sia antecedente al 1900. Come se tutti avessimo in agenda dei nonni di oltre 111 anni.

Quel che indispettisce è la posizione di Research In Motion:

This is a previously reported issue that has been escalated internally to our development team. No resolution time frame is currently available.

Ovvero: si tratta di un malfunzionamento già riportato che è stato trasmesso all’interno del team di sviluppo. Non è disponibile una finestra temporale entro la quale sarà risolto. Come soluzione, RIM “suggerisce” di eliminare le date antecedenti al 1900, che voi naturalmente – come me – avete cercato senza trovarne una.

Ebbene, ragazzi, è inutile insistere contro un bug, bello e buono. La soluzione consiste nell’adottare il buon vecchio software BlackBerry Desktop Manager. Peccato che Research In Motion l’ha fatto sparire dal sito e se non si dispone di un vecchio CD di installazione sono guai. Perciò, provvedo io: sappiate solo che quel software è in inglese. Cliccate sull’immagine qui sotto e ve lo scaricate, è ospitato sul mio server quindi niente trucchetti, niente “attendi 52 secondi per scaricare”, niente di niente. L’unica cosa potrebbe essere la velocità, forse non entusiasmante, ma il file non è lunghissimo, sono 45,2 MB (47.408.738 byte).

Il vecchio applicativo BB Desktop Manager v4.21 che funziona benissimo (click sull'immagine per scaricare il pacchetto)

Non abbiate timore per Windows 7: come vedete dall’immagine, io ce l’ho installato e ci gira alla perfezione.

Disinstallate per bene il software nuovo, fate ripartire il computer e installate quello che vi siete appena scaricato. Quindi, fate tranquillamente l’export o la sincronizzazione – come preferite – con questa vecchia versione e vedrete che, come d’incanto, il problema delle date anteriori al 1900 sarà semplicemente sparito.

Francamente, indispettisce non poco il fatto che Research In Motion prenda, in certo qual modo, “sottogamba” un problema del genere: è altamente invalidante e se facendo qualche ricerchina vi divertite a leggere i forum, noterete che in seguito a quest’errore più di qualche utente ha tirato i remi in barca e ha dichiarato che, molto presto, passerà a un iPhone o a uno smartphone Android.

Non è questo, secondo me, il modo migliore di “curare” i propri clienti: un simile problema a mio avviso va risolto subito, immantinente. Altrimenti poi non si può piagnucolare se un grosso investitore in RIM come Jaguar Financial Corporation alza la voce e chiede al management dell’azienda di darsi una mossa per “massimizzare il valore”, qualora opportuno anche “attraverso una potenziale vendita dell’azienda”.

No?

Marco V. Principato (919 Posts)

Informatico sin dal 1980, ha quasi sempre svolto questa attività sia nella Pubblica Amministrazione che fuori. Ora libero professionista, studia Scienze della Comunicazione e si dedica alla donna della sua vita, ai suoi hobby e ai suoi siti.

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